Сквозная аналитика и настройка Яндекс Метрики

Что такое сквозная аналитика простыми словами

Это цепочка «реклама → сайт → заявка в CRM → оплата» в одном отчёте. Видно, какой канал приводит деньги, а какой — трафик.

Когда это нужно

Непонятно, сколько заявок приносят сайт, маркетплейс и партнёры.
Звонки не привязаны к источникам.
Данные о продажах из CRM не возвращаются в Метрику.
Нужна стоимость клиента по каналам.

Что настраиваем

Настройка Яндекс Метрики на сайтесчётчик и цели; согласие на cookie — до загрузки счётчика.
Источники заявокUTM-метки или отдельные номера и адреса.
Коллтрекинг для сайтазвонок попадает в отчёт, как заявка из формы.
Связка сайта с CRMстатус и сумма сделки возвращаются в Метрику. Сквозная аналитика в Битрикс24 и amoCRM.
Дашбордзаявки, стоимость клиента и выручка по каналам на одной странице.

Когда не подходит

Нет CRM — сначала нужна система для всех заявок: внедрение CRM.
Заявок единицы в месяц — достаточно Метрики с целями.
Продажи только на маркетплейсе — площадки не передают все данные о покупателях; начните с калькулятора юнит-экономики.

Как проходит работа

01Аудитчто считается сейчас.
02Планцели, источники, отчёты.
03НастройкаМетрика, коллтрекинг, CRM.
04Проверкатестовая заявка из каждого канала в отчёте.
05Передачаинструкция команде.

Что нужно от вас

доступ к сайту, Метрике и CRM;
список каналов, откуда приходят клиенты;
одна встреча с тем, кто обрабатывает заявки.

Стоимость

Цены без лицензий сервисов — они оплачиваются по их тарифам.

Аудит аналитики, засчитывается в настройкуот 12 000 ₽
Старт: Метрика, цели, согласие на cookieот 15 000 ₽
Стандарт: старт + источники, связь с CRMот 35 000 ₽
Сквозная аналитикаот 60 000 ₽
Дашбордот 20 000 ₽
Сопровождение аналитикиот 25 000 ₽ в месяц

Частые ошибки

Цели на всё подрядкакая из них «заявка»?
Звонки вне учётаотчёт показывает только формы.
CRM без статусоврекламу не связать с оплатой.
Настроили и забылисайт поменялся, цели не срабатывают. Проверяйте ежемесячно.

Вопросы

Как настроить сквозную аналитику?

Настроить Метрику и цели, разметить источники, подключить коллтрекинг, связать сайт с CRM и вернуть статусы и суммы сделок в отчёт. Последний шаг — проверить, что тестовая заявка из каждого канала доходит до отчёта.

Как работает сквозная аналитика?

Каждая заявка получает метку источника. CRM хранит её вместе со статусом и суммой сделки. Отчёт складывает расходы по каналу и выручку по его заявкам.

Как работает коллтрекинг?

Посетителям из разных источников показываются разные номера телефона. По номеру, на который позвонили, система определяет источник и передаёт звонок в отчёт.

Для чего нужен коллтрекинг?

Чтобы звонки учитывались так же, как заявки с сайта. Если клиенты в основном пишут через формы и мессенджеры, часто достаточно целей и отдельных номеров для ключевых каналов.

Что дальше

Внедрение CRMесли заявки живут в почте и мессенджерах.
Аудит продажгде теряются покупатели и деньги.
Аналитикавсе услуги раздела.

Сквозная аналитика: от рекламы и сайта до оплаты в CRM